Система возврата средств в Steam, позволяющая оформить рефанд любой игры в течение 14 дней после покупки при условии, что общее время в ней не превышает двух часов, обернулась настоящей катастрофой для одного из инди-разработчиков. Его проект имеет 90% положительных отзывов, но большинство игроков просто не платят.

Как сообщает УНИАН, разработчик-одиночка под псевдонимом Zoroarts публично обратился к Valve с требованием пересмотреть действующую политику возвратов. Его кооперативная игра Paddle Paddle Paddle о гребле стала жертвой собственного формата — пройти ее можно примерно за два часа или даже быстрее.

21% возвратов при 90% положительных отзывов

Статистика поражает: по словам Zoroarts, уровень возвратов достиг 21% — и это при том, что игра имеет 90% положительных рецензий в Steam. Более 55 000 пользователей приобрели Paddle Paddle Paddle, полностью прошли ее и оформили возврат средств.

Более того, часть игроков откровенно признавалась в комментариях: игра им понравилась, но они все равно вернули деньги, поскольку успели увидеть финальные титры до истечения двухчасового лимита. Сообщество спидраннеров особенно активно пользовалось этим — для них быстрое прохождение является спортивным интересом.

«Я получаю десятки комментариев в стиле "сделай игру длиннее двух часов", а также откровенные оскорбления. Но проблема не в качестве проекта — значительная часть ПК-аудитории просто ненавидит короткие игры и не хочет за них платить», — пояснил разработчик.

Что предлагают изменить

В комментариях под постом мнения разделились. Часть пользователей настаивает, что нынешняя политика Steam необходима для защиты покупателей от некачественных продуктов. Другие предлагают компромисс: ввести обязательную маркировку коротких игр с указанием примерного времени прохождения прямо на странице в магазине.

Такая пометка, по мнению сообщества, позволила бы покупателям сразу понимать, что они приобретают игру-«короткометражку», и уменьшила бы количество необоснованных возвратов. Сам Zoroarts подчеркивает: его случай — не единичный, и десятки инди-разработчиков страдают от той же проблемы, что ставит под угрозу само существование коротких авторских проектов на платформе.

Ранее Valve уже закрыла подобную лазейку для игр с расширенным доступом: теперь нельзя вернуть средства за предзаказ, в который наиграли более двух часов. Однако для коротких инди-релизов проблема остается нерешенной.

Ранее портал Знай сообщал, ремейк Black Flag принес Ubisoft $14 млн еще до релиза.

Также наш портал информировал, новое дополнение DOOM получило 86% одобрительных отзывов в Steam.