Только что выпущенная консоль Steam Machine от Valve столкнулась с первым серьезным вызовом — и это не конкуренты, а собственное «железо». Пользователи массово жалуются на аппаратную неисправность, которую в сети уже прозвали «красной линией смерти» по аналогии с печально известным «красным кольцом смерти» Xbox 360.
Суть проблемы выглядит так: после нескольких минут игры консоль внезапно зависает, а на фронтальной панели загорается яркая красная светодиодная полоса. После этого устройство полностью перестает реагировать на команды. Один из покупателей рассказал, что его Steam Machine «умерла» после пяти минут в No Man's Sky и установки системного обновления.
Что говорят эксперты
Специалисты Digital Foundry уже проанализировали ситуацию и пришли к неутешительному выводу: красный индикатор на корпусе — это код ошибки графического процессора. По данным официальной страницы поддержки Steam Machine, такая индикация сигнализирует о критическом сбое в работе GPU. Другой пользователь пожаловался, что консоль вообще не может подключиться к монитору — вероятно, из-за той же неисправности графической подсистемы.
Масштаб проблемы пока неизвестен, но учитывая ограниченное количество устройств, которые уже добрались до покупателей, количество жалоб вызывает тревогу. На Reddit распространяется волна обсуждений: пользователи делятся советами, однако большинство сходится во мнении, что без вмешательства Valve не обойтись.
Цена вопроса
Особенно остро ситуацию воспринимают из-за стоимости консоли — от 1049 до 1428 долларов в зависимости от комплектации. Вдобавок Steam Machine является дефицитным товаром: очереди на предзаказ растянулись на недели, а теперь владельцы рискуют получить потенциально бракованное устройство.
На данный момент Valve официально не комментировала ситуацию. Владельцам пострадавших консолей советуют обращаться в службу поддержки для обмена или возврата средств. Станет ли «красная линия смерти» таким же проклятием для Valve, каким в свое время было «красное кольцо» для Microsoft — покажет ближайшая неделя.